Garantie concasseur et exclusion des pièces d'usure

Ce que séparent la garantie concasseur et l'exclusion des pièces d'usure

À la réception d'une installation de concassage, le dossier contient deux documents distincts : la fiche technique et le texte de garantie. La garantie concasseur et l'exclusion des pièces d'usure constituent la partie de ce second document qui suscite le plus de litiges. La garantie répond des défauts de fabrication et de matière ; l'usure, elle, est la matière que la machine consomme par conception et comme prévu. Une mâchoire qui s'amincit n'est pas une panne mais une consommation planifiée. Que la même mâchoire se fende en son milieu la première semaine indique en revanche un problème de matière ou de fonderie, et relève d'une tout autre rubrique.

La plupart des litiges viennent de ce que cette frontière n'a jamais été écrite. L'acheteur lit la formule « machine sous garantie » comme un engagement portant sur chaque poste ; le vendeur écarte d'emblée les pièces d'usure. Sans texte commun, la discussion cesse d'être technique et devient un bras de fer commercial pendant que l'installation reste arrêtée.

Écrire la matrice de couverture poste par poste

La bonne méthode n'est pas d'insérer une définition abstraite dans le texte, mais de lister les postes composant l'installation et de porter en face de chacun son statut de couverture. La matrice ci-dessous montre le cadre à remplir avant d'entrer en négociation.

Plus important que la durée : le délai d'intervention

La durée occupe l'essentiel des discussions, mais sur site c'est une autre notion qui tranche : le temps mis par un technicien ou une pièce pour arriver après la déclaration d'un défaut. Une longue durée de garantie ne rattrape pas la production perdue si la pièce arrive des semaines plus tard. Le contrat doit donc préciser séparément le mode de notification, l'instant où le compteur démarre, la distinction entre assistance à distance et intervention sur site, et l'engagement de stock sur les pièces critiques.

À l'export, cette clause doit aussi se raccrocher à la douane et au transport : si l'incoterm de la pièce de rechange, la partie chargée du dédouanement et le fait que ce temps compte ou non dans le délai restent flous, la clause devient décorative.

Comment les pièces adaptables affectent la couverture

Une pièce d'usure adaptable coûte généralement moins cher et peut être un choix raisonnable en soi. Le problème est le dommage secondaire, qui sort de la couverture : un cône mal coté modifie la répartition des charges dans le bâti, un battoir déséquilibré sollicite les roulements du rotor. Dans ces cas, la plupart des textes autorisent le vendeur à refuser la prise en charge. La voie praticable consiste à lister d'emblée les postes où l'adaptable n'affecte pas la couverture, et à exiger la traçabilité sur les autres. Pour la liste des articles, les pièces de rechange des broyeurs servent de référence, tandis que les autres sujets d'approvisionnement sont réunis sous achats et approvisionnement.

Le dossier de réclamation : accepté ou refusé

Une même avarie donne deux issues selon le dossier qui l'accompagne. Un dossier accepté contient la date et l'heure du constat, le relevé de production du poste, la dernière écriture d'entretien avant la panne, le numéro de série ou de fonderie de la pièce, une photographie nette de la surface de rupture et la description du matériau d'alimentation du jour. Un dossier refusé se limite souvent à un appel téléphonique et à une photo floue. Tenir les relevés d'entretien en ordre transforme une réclamation en dossier technique.

Cinq clauses à faire figurer

D'abord la matrice de couverture par poste en annexe. Ensuite la définition du délai d'intervention et de son point de départ. Troisièmement l'engagement de stock sur les pièces critiques. Quatrièmement les postes où l'adaptable affecte la couverture. Cinquièmement qui réalise l'expertise technique en cas de litige et qui la finance. Une garantie signée sans ces cinq points se transforme en débat d'interprétation à la première avarie sérieuse.

Questions

Les pièces d'usure ne sont-elles jamais couvertes ?

L'amincissement par usure ne l'est pas ; les défauts de fabrication comme la porosité de fonderie, une cote fausse ou un traitement thermique manquant le sont. Ce n'est pas le type de pièce qui décide, mais la cause du dommage.

Que se passe-t-il sans relevés d'entretien ?

Sans trace montrant que graissage et entretien périodique ont été faits, la couverture ne se défend pas face à un dommage imputé à la négligence. Les relevés sont la partie de la garantie qui fonctionne réellement.

La garantie suit-elle une machine d'occasion ?

La transmissibilité dépend du texte et n'est jamais automatique. À l'achat d'occasion, la durée restante, la transmissibilité et ses conditions doivent être confirmées par écrit avant la vente.